马来西亚 Z 世代消费者信任网红的真实推荐

 

71% 的 Z 世代使用 Shopee Live 等直播进行知情购买

吉隆坡, 2024年5月2日 - Shopee与Kantar合作进行的“购物的未来：在数字时代吸引Z世代消费者”调查研究发现，86% 的 Z 世代消费者在浏览电子商务平台（如Shopee)的同时，更容易被“购物娱乐” 所吸引。受访者表示喜欢与志同道合的人互动，同时享受网购平台上信息丰富以及具有娱乐性的内容。

 

事实上，71% 的受访者表示在购物前会积极的透过产品评鉴和演示，Shopee Live 等直播内容来进行明智的消费结论。他们会优先考虑详细的产品描述、为个人量身定制的搜索建议以及网红推荐，来获得无缝的网购体验。Shopee Affiliate（虾皮联盟）成员的真实内容和真诚参与与马来西亚人产生共鸣，他们在购物前都会依据联盟成员对产品的看法和个人建议，例如产品耐用性、促销和每次购买的偏好，来决定是否要购买该产品。

 

有趣的是，虽然大多数受访者寻求可信度高且信息丰富的产品评论，但是十分之四的受访者在整个购买过程中会更倾向于积极寻求富有娱乐性的内容。这部分的消费者很容易被 Shopee Live 独有的折扣和奖励等功能所吸引。他们会积极的参与附带 Shopee Coins 奖励的直播，并在 Shopee Mamak 上寻找有趣的游戏节目和丰富的赠品。

 

Shopee Malaysia的营销和商业智能主管陈铭杰表示：“Shopee的联盟成员都是个性化网路购物内容的推动者。他们依据Z世代的喜好来创造更多个性化与富娱乐性的内容。他们看到了直播内容的实时互动以及其带动消费能力的效益。我们优秀的联盟成员是社区的代言人和潮流引领者。他们有能力跨越数字墙与观众建立信任和联系。”

 

 

Shopee 对推动个性化内容的承诺并不局限在其平台内。 2024 年 1 月透过超过三千名Shopee联盟成员所参与的《Championing Inclusive Commerce 2024》研究结果显示，90% 的联盟成员表示会优先考虑提高帖文和直播内容的个性化程度，来为用户提供人性化的电商内容。这完全符合马来西亚用户对于真实互动、如实的故事分享和真正的产品教育及体验的期待。

 

直播让用户和卖家能够在数字领域之外建立信任和联系。随着 Shopee 不断扩展其生态系统以支持蓬勃发展的电子商务环境，Shopee联盟成员在确保用户在整个购物过程中充分了解情况方面发挥着至关重要的作用。

 

Shopee联盟成员于2023年所带动的订单取得了420%的增长，以及2024年招到超过 155,000 个新联盟成员的加入，这些成就都进一步巩固了这一趋势。Shopee 联盟里其中一位表现亮眼的直播主 Celeste Phuah就根据她的经验阐述道：“我认为与观众如实分享我的观点非常重要。这如实的分享建立于他们的兴趣和我自己的经验。在试用产品后，我会竭尽所能的告知他们产品的各种优点和功能。这样，我可以确定这些产品对观众有益并且价格合理。”

 

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调研方法

●      Kantar于 2024 年 1 月 31 日至 2 月 5 日期间进行了“购物的未来：在数字时代吸引 Z 世代购物者”的调查。此调研从 400 名马来西亚人获取自愿反馈。

 

关于Shopee

Shopee是东南亚和台湾领先的电子商务平台。Shopee通过协助企业数码化及扩大其在线业务，提倡具包容和可持续性的数码生态。Shopee帮助更多人与数码服务连接并从中获益，进而提升本地社群。

 

Shopee每天为数百万人提供一种轻松，安全和互动性的体验。 Shopee也是该地区数码经济的主要贡献者，坚定致力于帮助品牌和企业家在电子商务中取得成功。

 

Shopee是全球领先的消费者互联网公司-Sea Limited（NYSE:SE）的一部分。除了Shopee之外，Sea的其他核心业务还包括其数码娱乐部门Garena和数字金融服务部门SeaMoney。 Sea的成立旨在利用科技来改善消费者和小型企业的生活。

 

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